Como funciona
A criação ouvidoria da CDL Natal vai ajudar a preencher um canal entre a Entidade e você. Será uma espécie de canal de vigília que permitirá a CDL Natal a organizar e saber quando seus valores, diretrizes, seus padrões e sua missão estão sendo descumpridos e, então, apurar os fatos, descobrir os pontos de falha, realinhar estratégias e criar soluções.
Será um complemento ao trabalho feito pela área de atendimento ao cliente e terá total independência e autonomia, pois lidará com questões mais delicadas como um todo. Quando o trabalho é bem-feito, é possível melhorar os processos e a prestação de serviços, reforçando a imagem da Entidade.
Ismaelson Rêgo
Diretor de Ouvidoria
Júlio Valério
Coordenador de Ouvidoria
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