Como agir na nova era do varejo?

Com o tema SOMA ou SOME Fred Alecrim provocou os participantes da XX Convenção do Comércio e Serviços do RN sobre o que faz sentido para eles na hora de empreender e se eles concordavam com a frase SOMA ou SOME . “Não sou a favor de fórmulas mágicas, acho que você precisa entender o que faz sentido para você. Sempre procurei subir aqui no palco e ser uma referência das experiências boas e ruins como empresário desde os meus 20 anos e do que vejo de tendência pelo mundo. E o que percebi, é que se a gente não for uma empresa que soma, a gente vai sumir. Isso não sou eu que estou falando, isso é o que estamos percebendo no mercado”, afirmou.

O palestrante explicou que para o empresário ou negócio ser soma é preciso saber mais, para ensinar mais e fazer mais. “Se você só sabe uma coisa, vai querer resolver tudo daquela única maneira, para melhorar isso no seu negócio, só com diversidade e complementaridade. Você precisa saber mais, não necessariamente saber de tudo, mas ter pessoas que sabem o que não você não sabe. A diversidade é fundamental para esses olhares”.

Citou o exemplo de como era o varejo antes, que era apenas ter uma loja, e atualmente o varejo é a loja física, e-commerce, a entrega, serviços dentro da loja, metaverso, direito ao consumidor, entre outros. “Quer dizer que tenho que saber muita coisa, a operação de varejo não é mais como era antes e como você só sabe aquilo, você fica resistindo ao novo e ao resistir ao novo, vai sumindo, porque se você não soma você some”.

Em seguida, Fred Alecrim falou da importância de saber das tendências, das mudanças que estão acontecendo. “Tenho que saber o que está acontecendo, o que tem de mudança. O varejo não influencia o consumidor, é o consumidor quem influencia o varejo. E temos que estar com a mente aberta para isso. Essas mudanças são comportamentos de geração. As gerações que estão no consumo hoje são a X, Y e Z. A geração X é a da transição digital, pessoas que passaram do analógico para o digital. A Z é a primeira geração digital, já nasceram no digital, e a Alpha, que é a nova geração, que em 2030 vai ser 50% da população mundial, não tem a tecnologia para melhorar a vida, tem a tecnologia como parte da vida. E é preciso entender isso daí”.

Afirmou que quando se fala de tendência e de inovação no varejo existem as tendências, pendências e urgências. E explicou cada definição. Urgência é tudo aquilo que você não implementou e que está perdendo dinheiro por não implementar; pendência é uma tendência que virou realidade, que você ainda não implementou, e isso ainda não está ferindo o seu caixa, mas pode começar a ferir; e a tendência é a inclinação para onde o mercado está indo.  “Você tem que fazer o que funciona para você, mas fique antenado ao que está acontecendo”.

“Como ser soma? Sendo mais consciente, mais ágil, mais próximo e mais conectado. Não é varejo digital. É varejo conectado. Não adianta ser digital e o físico totalmente separado. Tenho que conectar on e off. Tenho que me conectar mais, entender o consumidor, entender as pessoas e as atitudes”.

15 de julho de 2022