Empresas precisam de líderes que sabem contratar, desenvolver e engajar pessoas

O tema Gestão e Liderança foi abordado durante o Furure-se realizando no dia 07/07 no Teatro Riachuelo. O executivo de empresas e empreendedor Sérgio de Paula afirmou que um bom maestro empresarial precisa saber bem de vendas, liderança e gestão para gerir os negócios. E se o objetivo é encantar o cliente, é preciso gerar uma entrega adicional, o over delivery, o ato de oferecer mais do que apenas uma entrega, superar as expectativas do cliente.  

O perfil do líder tem sido amplamente discutido no meio empresarial. De forma objetiva ele destacou características que entendo como prioritárias.  “Na minha visão, o líder de uma empresa precisa saber três coisas: contratar, desenvolver pessoas e saber engajar. Não há gestão que resolva o problema de uma má contratação, quem erra no recrutamento vai penar no treinamento. O principal motivo de contratar errado é a falta de planejamento e o segundo motivo é contratar no feeling. Você precisa ter as pessoas certas nas posições certas”.

Ainda sobre a tríade da liderança, afirmou que na contratação os melhores profissionais do mercado já estão trabalhando e ganhando bem, por isso é muito importante a habilidade do líder de desenvolver pessoas. “Como desenvolver pessoas? Através de quatro elementos: cultura de feedback, delegar, treinamento e desenvolvimento. E por fim o engajamento, engajar é despertar o querer. Para engajar as pessoas você precisa mostrar uma visão de futuro poderosa. A gente faz o que faz porque a gente acredita que lá na frente a nossa vida vai estar melhor. E você precisa mostrar isso para o seu funcionário. Precisa mostrar como a empresa vai crescer, quais posições ele pode ocupar dentro da carreira”.

O palestrante afirmou ainda que toda empresa tem um gestor invisível. “Você sabe quem é ele? Chama-se cultura. Você não vê a cultura, mas ela está presente. Tem empresa que tem a cultura de reclamar de tudo, já outras têm o foco no cliente, na inovação. Você tem que trabalhar conscientemente a cultura da sua organização. Tem rituais de cultura, de celebração. Isso é fundamental. Toda empresa tem cultura. Pode ser que a sua cultura foi conscientemente construída ou pode ser que ela aconteceu sem você ver, por que sua empresa não tem valores formalizados”.

Para finalizar, Sérgio de Paula disse que o que mais cria cultura dentro de uma empresa é o propósito. “Quando a organização tem um propósito, ela engaja muito o time. Eu acredito que toda empresa boa de verdade precisa ter clareza de qual impacto positivo ela gera no mundo, que o dono tenha clareza, assim como os funcionários, que se essa empresa deixar de existir ela vai fazer falta para a sociedade. Que essa empresa faz um bem para a sociedade. Eu acredito que a prosperidade é o cúmulo da solidariedade, porque é impossível você prosperar sozinho. Se a sua empresa crescer você vai invariavelmente criar um impacto positivo na vida de muita gente”, finalizou.

15 de julho de 2022