TIPOS DE ASSOCIADOS
Sócio Contribuinte
São sócios contribuintes as empresas que tenham sido admitidas por preencherem as condições do Estatuto da Entidade e aprovadas em Assembléia Geral.
Sócio Usuário SPC
São sócios usuários as empresas que preenchem as condições do Estatuto da Entidade, mas se limitam à utilização dos serviços oferecidos pela CDL Natal.
CDL Jovem
É um departamento da CDL Natal que tem por objetivo congregar jovens empresários dos setores do comércio, indústria, bancário e prestação de serviços. Promove e estimula a participação institucional dos jovens na formulação e concretização da metas da entidade relativas à defesa dos princípios da livre iniciativa, à valorização do consumidor, à profissionalização da juventude empresarial e ao desenvolvimento de novos líderes.
Relevância e expressividade da base de dados
A CDL Natal reúne um substancial banco de dados de restrições comerciais, formado pelos registros das grande, médias, micro e pequenas empresas do varejo nacional, das financeiras e rede bancária. A entidade participa de compartilhamento de informações e banco de dados da RENIC – Rede Nacional de Informações Comerciais (www.renic.com.br) – que é uma rede de informações formada pelas Bases Centralizadoras Nacionais das Associações Comerciais dos Estados do Paraná e de São Paulo; CDL's de Porto Alegre e Salvador, Clube de Diretores Lojistas do Rio de Janeiro e Federação das CDL's do Estado de Santa Catarina, além de entidades parceiras, representando outros Estados do país, reunindo extraordinário banco de dados de restrições comerciais.
BENEFÍCIOS DA SUA EMPRESA AO SE CADASTRAR
Contato Imediato
O contato com o cliente em débito é feito pessoalmente, via telemarketing, mala direta ou outro meio juridicamente legal.
Reabilitação
O cliente, ao negociar ou quitar seu débito na Central de Cobrança, é prontamente reabilitado no Banco de Dados do SPC.
Prestação de Contas
A Central de Cobranças fará os repasses dos créditos recuperados mensalmente através de cheque nominal à empresa associada ou em conta corrente.
Credibilidade
A instituição CDL Natal há 47 anos presta serviços de qualidade para seus associados e contribui para o desenvolvimento social e econômico do Estado.
CAPACIDADE TECNOLÓGICA
A CDL Natal dispõe de equipe de profissionais especializada em Tecnologia da Informação (TI). Desenvolve e gera aplicações voltadas para o gerenciamento de bancos de dados, redes e telecomunicações. É habilitada a oferecer as melhores e mais adequadas soluções existentes no mercado para prestação de serviços.
Os serviços podem ser acessados através da Internet (site da CDL Natal), Call Center SPC (84 4009.0707) com atendimento diário até as 22h; microterminal com leitor CMC7 e Pertochek.
SERVIÇOS AO CONSUMIDOR
Consulta ao SPC
Qualquer pessoa física ou jurídica pode se dirigir à sede CDL Natal, munido de RG e CPF/CNPJ para consultar o banco de dados. O acesso às informações pessoais é sigiloso, somente cabendo à própria pessoa ou representante legal (em caso de pessoa jurídica). As informações são fornecidas verbalmente de forma gratuita. Acaso a pessoa solicite um extrato escrito, será cobrado o valor de R$3,00, ou, para uma declaração completa, o valor de R$12,00, para fins de custear as despesas com a impressão. As informações não podem ser repassadas por nenhum outro meio de comunicação.
Balcão de atendimento (DEACON)
O Departamento de Atendimento ao Consumidor é um órgão da Câmara de Dirigentes Lojistas de Natal, e tem por finalidade prestar assistência ao consumidor que se alegar prejudicado em suas relações de compra de bens ou serviços, no comércio varejista. Realizando a mediação não onerosa entre o consumidor e a loja que efetuou a transação objeto da reclamação, com vistas a uma composição amigável. Poderá utilizar-se deste serviço qualquer pessoa física ou jurídica, que se manifestar interessada.
Alertas
Perdeu os seus documentos? O que fazer? O primeiro passo é fazer o Boletim de Ocorrência na delegacia do seu bairro ou na Central do Cidadão. Com o B.O. em mãos, o cliente deve se dirigir à sede da CDL Natal para que seja inserido um alerta de perda ou roubo dos documentos no sistema, ação que protege o cidadão de futuros prejuízos.
Informação ao lojista: em caso de alerta o lojista deve confirmar se o cliente está com a segunda via do documento; se está com o Boletim de Ocorrência confirmando a perda dos documentos.
Informação ao cliente: em caso de roubo ou perda dos documentos, andar sempre com o B.O; Mesmo que seja feita a segunda via do documento, não retirar o alerta do sistema até recuperar os documentos. Também é feito alerta de estelionato, fraudes e documentos clonados. Eventuais registros negativos de clientes nessa situação são de inteira e exclusiva responsabilidade do lojista.
